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Bots, desinformación y CIB, Elecciones y candidatos, RRSS

Bots se toman las redes de postulantes a La Moneda: mayoría de su contenido es amplificado con “tráfico artificial”

Les compartimos una nota de El Mercurio sobre el informe sobre uso de tráfico artificial por parte de los candidatos a la presidencia que realizamos junto a Guillermo Bustamante-Pavez.  Fecha de publicación: sábado 4 de octubre de 2025. Abajo de esta información, podrán encontrar y descaragar el estudio completo en el que participó su servidor, Oscar Jaramillo Castro, fundador de Mdrs, entre otros destacados profesionales del área. La publicación se basó en datos obtenidos mediante una investigación titulada “Zoom electoral” que analiza la campaña presidencial en redes sociales, la que compartimos para que puedan descargar más abajito. DESCARGA EL ESTUDIO COMPLETO AQUI Desde ya te invitamos a leer otras notas que El Mercurio ha publicado sobre este tema, basándose en nuestra información: Tráfico artificial domina debate sobre los candidatos presidenciales en X Agradecemos a este medio por la preocupación sobre este tema que es clave en el día de hoy y no sólo para las elecciones y por considerarnos entre sus fuentes. Muchas gracias. #Mdrs #MonitoreoDeRedesSociales #CombateLaDesinformacion #DebatePresidencial

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#Debatepresidencial, flujo artificial en X

Análisis del hashtag hashtag#Debatepresidencial en X con NodeXL Academy. Grafo 1 del #Debatepresidencial en estado puro, es decir, sin boots. Grafo 2 del #Debatepresidencial que exhibe el “efecto” de los bots. Tal como pueden observar al comparar ambos grafos , la diferencia entre el grafo 1 (superior) y el grafo 2 (abajo) se debe a la existencia de un Comportamiento Inauténtico Coordinado (CIC), hecho que impacta a simple vista y que no representa el fluir natural de un desempeño en rrss. Esto quiere decir que el 93,6% del tráfico total del hashtag es artificial (en el grafo 2), generado por bots o cuentas que actúan como un verdadero “ejército de títeres”, ya que comparten al unísono una misma publicación para hacer creer a los usuarios de la red que dicho contenido se está viralizando y marca una tendencia e infleuncia verdadera. Para la reflexión: sólo el 6,4% del contenido generado corresponde a interacciones humanas reales de los usuarios (grafo 1). Podemos concluir que las tendecias en torno al #Debatepresidencial (considerando reacciones naturales y de boots) sólo predominan los discutrsos de boots, los que no necesariamente la realidad generada mediante las interacciones humanas sin intervención de máquinas, sino que representan en definitiva los interees creados por parte de quiénes contratan dichos servicios. En próximas entregas profundizaremos en el análisis del hashtag.

A propósito del reportaje de Chilevisión sobre el uso de bots en redes sociales para difundir desinformación y realizar acoso en redes sociales, les muestro el grafo de red de hashtag#jaraunpeligroparachile en X que realicé para El Polígrafo de El Mercurio.
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Chilevisión: Red de bost…. a propósito.

A propósito del reportaje de Chilevisión sobre el uso de bots en redes sociales para difundir desinformación y realizar acoso a candidatos presidenciales (Matthei y Jaara), les muestro el grafo de red de  #jaraunpeligroparachile en X que realicé para El Polígrafo de El Mercurio. En él se muestra como la ya famosa cuenta Patito Verde de X realiza lo que se conoce como Comportamiento Inauténtico Coordinado (CIB, por sus siglas en inglés). Básicamente lo que hace es crear un verdadero ejército de cuentas, que lo único que hacen es retuitear (compartir) la publicación de Patito Verde. Cada una de esas cuentas compartió el post 824 veces y con un nivel de cero visualizaciones. Este es un patrón matemático, que se repite en los hashtags desinformativos de carácter político, ya sea de derecha o izquierda. El objetivo de este tipo de comportamiento es engañar al algoritmo de X para que piense que la publicación se está viralizando y de esa manera lo coloque en los muros de los usuarios que tengan gustos similares. Por lo mismo, más que preocuparnos por el uso de bots, lo que debemos empeñarnos en detectar es el Comportamiento Inauténtico Coordinado y no la tecnología que está detrás de una cuenta. Al final, lo que importa es la acción y no, la tecnología.

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Tráfico artificial domina debate sobre los candidatos presidenciales en X

Compartimos la nota 𝘁𝗿á𝗳𝗶𝗰𝗼 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗮 𝗲𝗹 𝗱𝗲𝗯𝗮𝘁𝗲 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗮𝗻𝗱𝗶𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗫  (Publicada en el cuerpo Reportajes de El Mercurio del 20.07.2025) basada en una entrevista hecha a uno de los fundadores del proyecto 𝗠𝗼𝗻𝗶𝘁𝗼𝗿𝗲𝗼 𝗱𝗲 𝗥𝗲𝗱𝗲𝘀 𝗦𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 (𝗠𝗱𝗥𝗦), Oscar Jaramillo Castro. 👏🏻👏🏻 ​ 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶ó𝗻 “Lo artificial supera la realidad del contenido” 𝗣𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗹 𝗿𝗲𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶ó𝗻🤔 ¿Si los candidatos poseen los recursos, cuentan con equipos y experiencia, además de sus ideas para el desarrollo del país, por qué escogen esta estrategia tan limitada? ¿Será ésta su forma de hacer política y de querer construir un mejor país?

Elecciones y candidatos, RRSS

El hashtag como herramienta en las precandidaturas del oficialismo

Acá conocerás al hashtag como herramienta para determinar el posicionamiento de ideas en redes sociales y en particular en las precandidaturas del oficialismo. Más que un resumen de los temas que se abordan en las redes sociales, los hashtags son un indicador de las narrativas que se desean posicionar en las audiencias y los medios de comunicación. Un poco de historia # 📖Tal como lo explicó Rheingold en el 2012, el hashtag fue creado por un usuario de Twitter que pretendía que las personas que no se conocen, pero que comparten un interés común, pudieran debatir o conversar sin la necesidad de ser contactos o seguirse entre sí. 📓Según Mark Smith, los hashtags resumen el contenido de los posts de las redes sociales. Serían una especie de unidad semántica que sintetiza en una sola idea el contenido de las publicaciones de las redes sociales. 💻 Dentro de esa misma lógica, Lee afirma que los hashtags que se vuelven tendencia (trending) son palabras claves que capturan los sentimientos del público sobre acontecimientos políticos, sociales o económicos. De forma paralela, Bruns y Brurgess señalan que los hashtags se utilizan para coordinar discusiones públicas y la difusión de noticias sobre temas políticos y de todo tipo. En el gráfico interactivo que se publica más abajo📈, se analizan los hashtags utilizados en Instagram por los precandidatos presidenciales del conglomerado Unidad por Chile que agrupa a los partidos del oficialismo: Gonzalo Winter, Jeannette Jara y Carolina Tohá, durante abril y mayo de 2025. Hay que recordar que la oposición (de los partidos de derecha) no realizó primarias en esta oportunidad.   ###¿Cómo los usan los candidatos a las primarias del oficialismo?### Pese a sus notorias diferencias, es posible ilustrar “las lógicas de funcionamiento básicas de los hashtags” que habitualmente se observan en redes sociales como X, Instagram, TikTok o Linkedin. Winter En el caso de Gonzalo Winter, se enfatizan los slogans de campaña (#DeFrenteAlFuturo y #WinterPresidente) y los nombres de los medios de comunicación en los que participará o a los que quiere llamar la atención para que compartan un contenido publicado por su cuenta oficial. Tohá Carolina Tohá hace algo similar con el uso del #CreoenChile y #CuentaConTohá. Sin embargo, se agrega una lógica que es más cercana al spam o al clickbait al utilizar hashtags como #DíaDeLaMadre, #DiaDeLaCocinaChilena o #DíaDeLosPatrimonios. A través de ese mecanismo, lo que se busca es que los algoritmos de las redes sociales favorezcan los contenidos de la candidata cuando los usuarios busquen contenidos relativos a ambos temas. Asimismo, de esa manera se busca que la candidata tenga una mayor cercanía con la gente, además de aprovechar la palestra que brinda el hashtag. Otro uso habitual que se observa en la cuenta de Carolina Tohá es la utilización de los lugares (Atacama, Pique, entre otros) que visitará como parte de sus actividades de campaña. Es una forma de publicitar  la presencia de la candidata en una localidad entre los habitantes de la zona y generar más cercanía. Asimismo, utiliza los hashtags #PartidoRadical, #PartidoRadicaldeChile y #SocialismoDemocrático como una forma de reforzar el vínculo con esos partidos políticos debido al apoyo que brindaron a su candidatura. 🙈🙉🙊 El hashtag también adquiere una dimensión ideológica cuando los candidatos los utilizan como palabras claves que se anclan en los conceptos que se quieren enfatizar sobre las demandas y dimensiones de acción política. En el caso de Tohá se refiere al empleo de #MemoriaFeminista y #Diversidad. El objetivo que está detrás del uso de este tipo de hashtags no es sólo el de aparecer en estas discusiones, sino que busca posicionarse como una figura política asociada a esos temas. Jara En el caso de Jeannette Jara se observa todos los usos anteriormente descritos. Sin embargo, se agrega el uso del hashtag para identificar al “enemigo político”, que está representado por #UltraDerecha, #JohannesKaiser y #JoséAntonioKast. En definitiva, los hashtags surgen como una herramienta útil para analizar las narrativas desarrolladas por los candidatos en las redes sociales, ya que permiten identificar los slogans de campaña, los medios de comunicación que utilizan , los lugares en donde se despliegan en terreno, el spam que realizan, los apoyos partidarios que poseen, el posicionamiento ideológico que desean lograr y la identificación de sus contrincantes políticos.

Marcas y estrategia digital, RRSS

Estrategia de contenidos, post y reacciones a las publicaciones en Instagram de los principales supermercados de Chile 2024

Compartimos los principales resultados de nuestro estudio: Estrategia de contenidos, post y reacciones a las publicaciones en Instagram de los principales supermercados de Chile 2024, datos que a más de alguno sorprenderán. Incluye: Jumbo, Líder, Santa Isabel y Unimarc. Acá sabrás quiénes lideran en este industria en redes sociales, particularmente Instagram, y podrás conocer: el número de publicación de contenidos, las reacciones, los temas publicados y cuál fue el rendimiento real de dichos contenidos a nivel de interacciones. Durante 2024 los principales supermercados chilenos tuvieron una estrecha disputa al publicar contenidos atractivos en redes sociales para sus clientes y particularmente en Instagram, los cuales son el principal reflejo de las estrategias de contenidos de dichas marcas. A su vez, podrás comparar algunos indicadores tradicionales de las publicaciones de las distintas marcas y también información más clave y específica con la cual es posible determinar los énfasis de sus estrategias de contenidos. Esto último es sumamente relevante ya que la segunda parte de este estudio aporta valor cualitativo para que quienes estén interesados en este estudio no reciban sólo números como es habitual al acceder a este tipo de informnción. En la segunda parte del estudio, nosotros aportamos valor a los contenidos y gracias a ello podrán compararlos al detalle y fácilmente.  Con los contenidos y sus énfasis se va construyendo la reputación digital a través del tiempo en relación a una misma marca y también con su competencia, hecho que permite proyectar su perfil y personalidad.  Vamos al estudio! Primera parte: data de contexto ¿Cuánto publicaron los supermercados en sus cuentas oficiales de Instagram? 2024 Existe una estrecha diferencia entre lo publicado por Unimarc (423) y Jumbo (409 post) y, en menor medida, Santa Isabel (348).  Líder se presenta como el supermercado que menos publicó información en 2024 (111 post).  Los promedios de publicación diaria fueron: Unimark (1,2), Jumbo (1,1), Santa Isabel (0,9) y Líder (0,3). Segunda parte: estrategia de contenidos a.- ¿Qué contenidos publicaron los supermercados en sus cuentas oficiales de Instagram? 2024  La gráfica de la clasificación de cada uno de los contenidos de los post publicados por los supermercados en Instagram en en 2024 revela las distintas estrategias de comunicación de cada una de las marcas, a saber: Unimarc centra su estrategia de contenidos en DESCUENTOS.OFERTAS (160 post) lo que representa casi un tercio de lo publicado durante todo ese año. Otros dos de sus ejes -pero mucho menos explotado- son CLUB.SOCIOS.BENEFICIOS (42 post) y FIESTAS PATRIAS (42 post). Jumbo centra su estrategia de contenidos en RECETAS (109 post) que sería cerca de un 25% de todo lo que publica en 2024.  En menor medida que el anterior sobresalen los DESCUENTOS.OFERTAS (40 post), PRODUCTOS.ALIMENTOS (34 POST). Santa Isabel centra su estrategia de contenidos también en las RECETAS pero en mucho mayor número que Jumbo, publicando un total de 172 post. Al igual que Jumbo publica como segundo eje las rec4etas con un número similar al del supermercado antes mencionado (43 post). Por último, también destaca su promoción en FIESTAS.PATRIAS con 36 post. Líder centra su estrategia de contenidos de una forma diferente a su competencias, en la NAVIDAD (12 post), en RECETAS (10) y PRODUCTOS.ROPA (9). Segunda parte: estrategia de contenidos e impacto b.- Contenidos y rendimientos según interacciones 2024 Por mucha distancia es la estrategia de Jumbo la que genera mayor número de interacciones (265.840), duplicando al segundo lugar: Unimarc (134.488 interacciones). Sorprende que Líder, que es el que menos publicó en 2024 (111 post) tenga mayor nivel de reacciones (80.543) que Santa Isabel, el cual es el posicionado con menos interacciones generadas en 2024 (52.288). Segunda parte: estrategia de contenidos e impacto por post específicos c.- Contenidos específicos: principales rendimientos según interacciones 2024 El gráfico anterior responde a una de las preguntas más reiteradas que se realizan a de asesoría en comunicaciones y tiene que ver con el rendimiento de cada grupo de post a nivel de interacciones. La pregunta que responde es: ¿Cuál es el tipo de contenido que más rinde a nivel de reacciones los usuarios?  La estrategia de contenidos de Jumbo para la obtención de interacciones o reacciones tuvo sus mejores resultados en RECETAS (59.171). Luego, existe un grupo de contenidos cuyo rendimiento podríamos considerar similar: PRODUCTOS (27.844), COMIDAS.PLATOS (25.309) y PRODUCTOS.ALIMENTOS (23.538). La estrategia de contenidos de Unimarc para la obtención de interacciones se basa principalmente en los DESCUENTOS.OFERTAS (84.737) siendo por el lejos el contenido que más reacciones genera entre todos los supermercados analizados. Otros de sus ejes destacados son: CONCURSOS.PREMIOS (12.443), CLUB.SOCIOS.BENEFICIOS (7.988) y FIESTAS.PATRIAS (7.550). La estrategia de contenidos de Líder para la obtención de interacciones también apunta a DESCUENTOS.OFERTAS (26.242) pero con mucho menor impacto en comparación al supermercado anterior. También, sobresalieron en sus interacciones NAVIDAD (9.821) Y CONVENIOS.PROGRAMAS (9.667). La estrategia de contenidos de Santa Isabel para la obtención de interacciones se basa en las RECETAS (18.902), DESCUENTOS.OFERTAS (10.375) y PRODUCTOS (9.287). Somos Monitoreo de Redes Sociales (MdRS) 👉Contáctanos si requieres más detalles de este estudio o si buscas algo más específico y comparativo de tu industria. ¡Síguenos! publicamos investigaciones periódicas y comparativas en RRSS sobre figuras públicas, marcas o temas que marcan la agenda. 🤫🤫🤫 💪 🍵Visítanos🍵         Web🌐: https://monitoreoderedes.cl Servicios🌐: https://monitoreoderedes.cl/#servicios Linkedin🌐: https://lnkd.in/e-_FV5pr

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Escucha Social de los Supermercados chilenos en Instagram durante 2024

El uso de influencers produce un mayor nivel de interacciones totales y de engagement, que depender únicamente del desempeño del sitio oficial de la marca. Esa es una de las principales conclusiones del estudio “Escucha Social de los Supermercados Chilenos en Instagram” realizado por Monitoreo de Redes Sociales. La investigación fue realizada entre el 1 de enero y el 24 de diciembre de 2024 y en ella se comparó la métrica de las publicaciones en Instagram de los supermercados chilenos Líder, Jumbo, Unimarc y Santa Isabel. Del total de 1.593.633 interacciones totales que todos los supermercados registraron durante el periodo de estudio, el 66,6% correspondió a las logradas por influencers de marca. Al analizar la estrategia comunicacional de las publicaciones de los supermercados en Instagram se pudo observar que Líder y Unimarc centraron sus publicaciones en el trabajo realizado por influencers de marca, mientras que Jumbo y Santa Isabel dependieron principalmente de sus sitios oficiales. En el caso de Líder dicha estrategia rindió frutos, ya eso lo situó en un claro primer lugar, en comparación a Unimarc, Jumbo y Santa Isabel. De hecho, sólo las publicaciones del  influencer @Benjaconhambre para Líder tuvieron un total de interacciones mayor que todo lo logrado por Santa Isabel  y muy similar a lo obtenido por Jumbo. Un resumen con los principales gráficos interactivos del informe los puede observar en el siguiente recuadro:

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De Gansos a Pasapalabra: El Engagement de los Canales de TV en Instagram

Los medios de comunicación masivos y las redes sociales tienen lógicas de funcionamiento distintas. Esa es la principal conclusión al analizar el comportamiento de los canales de televisión abierta chilenos en Instagram durante noviembre de 2024. Pese a que el objetivo del presente estudio era comparar el desempeño de los distintos canales de televisión abierta en Instagram, uno de los aspectos más llamativos es la gran dispersión de los datos y la lógica que está detrás de ello. Un claro ejemplo es lo que sucede con Chilevisión, que posee el mínimo de interacciones totales (3) y el máximo (550.009). El mínimo se produjo con una promoción del programa Pasapalabra y el máximo, con un video que muestra un desfile de gansos en Ámsterdam, en los Países bajos. La promoción, extractos y resúmenes de programas de televisión tienen un nivel de interacciones totales bastante más bajos que los contenidos más propios de las redes sociales. Una excepción la constituyen los contenidos de programas de televisión que poseen una lógica transmedia, en los términos definidos por Jenkins. Es decir, aquellos que no son una mera copia o repetición de lo que se transmitió en la televisión abierta, ya que amplían el universo televisivo al desarrollar una nueva narrativa asociada al contenido. Lo que siente, muestra u opina el panelista del matinal de TV detrás de cámara tiene bastante más atractivo para el usuario de Instagram, que el video con la noticia del caso Monsalve o el resumen de un programa televisivo. Esa es la principal lectura que nos deja el comparativo de los canales de televisión abierta chilenos en noviembre de 2024, cuyo resumen pueden observar a continuación.

monitoreo de redes - contenido organico
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Contenido orgánico v/s inorgánico en redes sociales: ¿Cómo calcularlo?

Al hablar del tráfico en redes sociales como X (Twitter), normalmente surgen dudas por la influencia ejercida por el uso de bots. Sin embargo, detectar un bot requiere el uso de grandes recursos a nivel computacional. Además existe el problema de que la mayor parte de las cuentas de dicho tipo son verdaderos cyborgs. Es decir, a veces son humanas y a veces una máquina, por lo que diferenciar a un bot se hace muy complejo.   Además, es común que para alterar el tráfico en redes sociales se utilicen sock puppet accounts, que no son más que verdaderos ejércitos cuentas falsas que actúan como minions para favorecer a su líder. Es por eso que una alternativa más efectiva es centrarse en el tráfico inorgánico y no, en el uso de bots. Un forma efectiva de detectar el comportamiento organizado y artificial en las redes sociales, es estudiar la forma en que las distintas cuentas comparten contenido y compararlo con las visualizaciones. Por ejemplo, si un video tiene 2,500 retweets (compartidos), pero cero visualizaciones, es posible afirmar que estamos frente a un comportamiento inorgánico. El comportamiento natural de una persona, sería que primero viera el video de gatitos, después se riera y como le gustó tanto, lo compartiera. Es muy poco natural que una persona comparta 2,500 veces un video, sin siquiera verlo. En la caso de la búsqueda @mcubillossigall que analizamos la semana pasada, el 95,7% (9,519,317) de los retweets son inorgánicos, ya que siguen esta lógica de poseer miles de compartidos, pero cero visualizaciones.