Productos MdRS
Alertas de críticas y desactivación
Una crítica aislada puede convertirse en crisis en pocas horas. Alertamos sobre contenidos negativos con potencial viral o sobre un alza de comentarios negativos, con contexto y una recomendación concreta para responder, aclarar o esperar. Y acompañamos a nuestros clientes hasta que la conversación pierda relevancia.
¿Para quién es?
Marcas, instituciones y figuras públicas que necesitan reaccionar a tiempo frente a críticas en redes sociales.
Qué incluye el servicio
- Alertas sobre contenidos negativos con potencial viral.
- Alertas ante un alza de comentarios negativos.
- Contexto de cada alerta y una recomendación concreta: responder, aclarar o esperar.
- Análisis sentimental y de emociones de las publicaciones.
- Análisis temático de las publicaciones.
- Acciones para desactivar los mensajes negativos: aclaraciones, contenidos de respuesta y denuncias ante las plataformas.
- Acompañamiento hasta que la conversación pierda relevancia.
Redes y plataformas cubiertas
- X
- TikTok
- YouTube
- Google News
Preguntas frecuentes
¿Qué es una alerta de crítica?
Es un aviso de que un contenido negativo sobre tu marca o institución puede viralizarse, o de que están aumentando los comentarios negativos, con el contexto necesario para decidir qué hacer.
¿Siempre hay que responder?
No. Según el caso, recomendamos responder, aclarar o esperar. A veces responder amplifica una crítica que se habría apagado sola.
¿Qué significa “desactivar” una crítica?
Bajar su impacto con aclaraciones, contenidos de respuesta y, cuando corresponde, denuncias ante las plataformas.
Actúa antes de que una crítica se convierta en crisis
Cuéntanos qué se está diciendo y te ayudamos a decidir si conviene responder, aclarar o esperar.