Compartimos los principales resultados de nuestro estudio: Estrategia de contenidos, post y reacciones a las publicaciones en Instagram de los principales supermercados de Chile 2024, datos que a más de alguno sorprenderán. Incluye: Jumbo, Líder, Santa Isabel y Unimarc.
Acá sabrás quiénes lideran en este industria en redes sociales, particularmente Instagram, y podrás conocer: el número de publicación de contenidos, las reacciones, los temas publicados y cuál fue el rendimiento real de dichos contenidos a nivel de interacciones.
Durante 2024 los principales supermercados chilenos tuvieron una estrecha disputa al publicar contenidos atractivos en redes sociales para sus clientes y particularmente en Instagram, los cuales son el principal reflejo de las estrategias de contenidos de dichas marcas.
A su vez, podrás comparar algunos indicadores tradicionales de las publicaciones de las distintas marcas y también información más clave y específica con la cual es posible determinar los énfasis de sus estrategias de contenidos.
Esto último es sumamente relevante ya que la segunda parte de este estudio aporta valor cualitativo para que quienes estén interesados en este estudio no reciban sólo números como es habitual al acceder a este tipo de informnción.
En la segunda parte del estudio, nosotros aportamos valor a los contenidos y gracias a ello podrán compararlos al detalle y fácilmente.
Con los contenidos y sus énfasis se va construyendo la reputación digital a través del tiempo en relación a una misma marca y también con su competencia, hecho que permite proyectar su perfil y personalidad.
Vamos al estudio!
Primera parte: data de contexto
¿Cuánto publicaron los supermercados en sus cuentas oficiales de Instagram? 2024
Existe una estrecha diferencia entre lo publicado por Unimarc (423) y Jumbo (409 post) y, en menor medida, Santa Isabel (348).
Líder se presenta como el supermercado que menos publicó información en 2024 (111 post).
Los promedios de publicación diaria fueron: Unimark (1,2), Jumbo (1,1), Santa Isabel (0,9) y Líder (0,3).
Segunda parte: estrategia de contenidos
a.- ¿Qué contenidos publicaron los supermercados en sus cuentas oficiales de Instagram? 2024
La gráfica de la clasificación de cada uno de los contenidos de los post publicados por los supermercados en Instagram en en 2024 revela las distintas estrategias de comunicación de cada una de las marcas, a saber:
Unimarc centra su estrategia de contenidos en DESCUENTOS.OFERTAS (160 post) lo que representa casi un tercio de lo publicado durante todo ese año. Otros dos de sus ejes -pero mucho menos explotado- son CLUB.SOCIOS.BENEFICIOS (42 post) y FIESTAS PATRIAS (42 post).
Jumbo centra su estrategia de contenidos en RECETAS (109 post) que sería cerca de un 25% de todo lo que publica en 2024. En menor medida que el anterior sobresalen los DESCUENTOS.OFERTAS (40 post), PRODUCTOS.ALIMENTOS (34 POST).
Santa Isabel centra su estrategia de contenidos también en las RECETAS pero en mucho mayor número que Jumbo, publicando un total de 172 post. Al igual que Jumbo publica como segundo eje las rec4etas con un número similar al del supermercado antes mencionado (43 post). Por último, también destaca su promoción en FIESTAS.PATRIAS con 36 post.
Líder centra su estrategia de contenidos de una forma diferente a su competencias, en la NAVIDAD (12 post), en RECETAS (10) y PRODUCTOS.ROPA (9).
Segunda parte: estrategia de contenidos e impacto
b.- Contenidos y rendimientos según interacciones 2024
Por mucha distancia es la estrategia de Jumbo la que genera mayor número de interacciones (265.840), duplicando al segundo lugar: Unimarc (134.488 interacciones).
Sorprende que Líder, que es el que menos publicó en 2024 (111 post) tenga mayor nivel de reacciones (80.543) que Santa Isabel, el cual es el posicionado con menos interacciones generadas en 2024 (52.288).
Segunda parte: estrategia de contenidos e impacto por post específicos
c.- Contenidos específicos: principales rendimientos según interacciones 2024
El gráfico anterior responde a una de las preguntas más reiteradas que se realizan a de asesoría en comunicaciones y tiene que ver con el rendimiento de cada grupo de post a nivel de interacciones.
La pregunta que responde es: ¿Cuál es el tipo de contenido que más rinde a nivel de reacciones los usuarios?
La estrategia de contenidos de Jumbo para la obtención de interacciones o reacciones tuvo sus mejores resultados en RECETAS (59.171). Luego, existe un grupo de contenidos cuyo rendimiento podríamos considerar similar: PRODUCTOS (27.844), COMIDAS.PLATOS (25.309) y PRODUCTOS.ALIMENTOS (23.538).
La estrategia de contenidos de Unimarc para la obtención de interacciones se basa principalmente en los DESCUENTOS.OFERTAS (84.737) siendo por el lejos el contenido que más reacciones genera entre todos los supermercados analizados. Otros de sus ejes destacados son: CONCURSOS.PREMIOS (12.443), CLUB.SOCIOS.BENEFICIOS (7.988) y FIESTAS.PATRIAS (7.550).
La estrategia de contenidos de Líder para la obtención de interacciones también apunta a DESCUENTOS.OFERTAS (26.242) pero con mucho menor impacto en comparación al supermercado anterior. También, sobresalieron en sus interacciones NAVIDAD (9.821) Y CONVENIOS.PROGRAMAS (9.667).
La estrategia de contenidos de Santa Isabel para la obtención de interacciones se basa en las RECETAS (18.902), DESCUENTOS.OFERTAS (10.375) y PRODUCTOS (9.287).
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